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发表于 2024-6-9 08:57 | 显示全部楼层 |阅读模式
本帖最后由 海姆 于 2024-6-9 09:07 编辑

      小区马路对面有一家小饭店,店面不大是个大排档,里面摆放着三、四张桌子,环境还算干净。招牌上写着:黄闷鸡米饭,米线还有小炒。每天去门店吃饭的人不多,外卖生意也一般般,偶尔能看到几个外卖员来提货。
     不知道什么原因,大约是太近了,还是里面的饭菜不好吃,总之这个小店看上去不顺眼。有时家里中午不烧饭,我们宁愿去远处吃饭,也不愿意光顾这个店。很奇怪我们小区的住户,也没有人去这家饭店吃饭。
     我每天上午出去买菜,都要经过这个店,只闻到饭店厨房里向外飘出阵阵油烟味。原来厨房里没有排气烟道,只在窗上面装了一个三十公分左右简易的排气扇,油烟味都从排气扇直接排向马路上,凡是路过的人会闻到异味。
     我们小区距离这个小店只有十几米远,所以每到上午、中午和傍晚,打开窗户都会闻到油烟味,让人难以忍受。这种状况记不得有多少年了。前几年正是疫情期间,饭店停业,我们基本上没有闻到油烟味,大家似乎忘记有这家饭店了

  从去年开始,饭店再次开张营业,异味又源源不断的飘向小区。一些业主晚上倒垃圾见面时,聚在一起就会议论这家饭店的油烟味,大家每次也只是发发牢骚而已,这件事我听在耳里记在心里。
  五月下旬在电视新闻里听到中央环保督察组进驻上海,已将一千多条环保投诉反馈给市政府,要他们调查处理。我心想现在是个机会,可以试一试投诉,于是打电话给12345市民热线平台,告诉他们:这个小饭店向外排放油烟的情况,电话里问我是否实名投诉,当时我想没有什么可怕的,随即告诉他,姓名地址和电话。
  经常听到政府一些部门官僚主义作风的负面消息,我想投诉很可能石沉大海,所以不抱什么希望。想不到过了两天,我接到电话,他是街道办事处的环保员,说接到12345的转告电话问我投诉这家饭店具体位置,他准备去检查督促改正。
  前几天我路过这个饭店,发现厨房的排气扇果然已经拆掉,马路上闻不到油烟味了。心里想现在政府有关部门的工作作风,真的风雷厉风行了,对老百姓的投诉能认真处理。
  如此快的处理市民的投诉,是不是环保督察的“钦差大人”在上海,无形之中给他们的压力?不知道也不想知道,只要能快速处理居民的意见就是好事。
  今天(6月8日)上午又接到街道办事处的电话告诉我:这个饭店排气扇已经拆掉,通向屋顶的烟道也搞好了,过了端午节再把油烟处理机安装好,周围就没有油烟味了。过了节后他还会再去检查,然后把整改情况再反馈给我,我听了后连声说谢谢!
  我投诉的是一件小事,处理的经过让我很受感动,事情不大但是政府很重视,确实把老百姓的事当一回事,认真负责的去解决。在这里再次向他们表示感谢!







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发表于 2024-6-9 09:10 | 显示全部楼层
看了帖子感到振奋。
如果人人都是仅仅议论,不投诉,那么油烟味道就不会解决。总有人要为了大家的利益站出来,为大家说话,维护平民百姓的权益。
为海姆老师的义举点赞。

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海姆 + 4 赞一个!

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发表于 2024-6-9 09:48 | 显示全部楼层
欣赏老友佳作: 为你的义举点赞!
发表于 2024-6-9 09:54 | 显示全部楼层
欣赏了海姆老大哥的佳帖:投诉。
发表于 2024-6-9 10:07 | 显示全部楼层
本帖最后由 肖燕 于 2024-6-9 12:02 编辑

政府办事机构能够如此迅速地处理百姓投诉的事宜,真是一件大好事。我同学楼下的住户厨房也是天天散发出难闻的油烟味,同学向物业反应,却始终得不到解决,同学一家苦不堪言。希望政府办事机构都能像上海市政府那样认真处理市民反应的问题,如此,政府的公信力一定会增强!海姆老师做得好!为您点赞!
发表于 2024-6-9 11:15 | 显示全部楼层
为你点赞!也为政府点赞!
发表于 2024-6-9 11:27 | 显示全部楼层
为海姆阿哥的义举点赞!再赞政府为民办实事!




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发表于 2024-6-9 13:08 | 显示全部楼层
我们这里办事处都设有市政管理平台,有居民投诉专线,前一阵子,小区楼下每天早上都有蔬菜小贩摆卖,影响卫生和休息,居民电话投诉,城管来了,小贩走了,可城管一走,小贩又回来了,玩猫捉老鼠游戏。最后,还是派人长时间蹲守,问题就解决。现在的办事部门还是办实事的。
欣赏老战友佳作:投诉。
问周日好。
 楼主| 发表于 2024-6-9 16:03 | 显示全部楼层
晴岚 发表于 2024-6-9 09:10
看了帖子感到振奋。
如果人人都是仅仅议论,不投诉,那么油烟味道就不会解决。总有人要为了大家的利益站出 ...

谢谢你的点评,祝你端午节安康!
 楼主| 发表于 2024-6-9 16:04 | 显示全部楼层
潇湘翁 发表于 2024-6-9 09:48
欣赏老友佳作: 为你的义举点赞!

谢谢你的点评,祝你端午节安康!
        
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